2026 경북형 K-관광 종합 아카데미 운영

과 업 지 시 서

2026.  5.

			목 차

Ⅰ.	사업 소개		3
Ⅱ.	과업 개요		4
Ⅲ.	과업 세부 내용		7
Ⅳ.	과업 수행 지침		13

Ⅰ		사업 소개

사업명 : 2026 경북형 K-관광 종합 아카데미

추진목적

경북 관광의 질적 고도화와 지속 가능한 지역관광 성장 기반 마련

경북 관광사업체 데이터 기반 수요 분석을 통한 현장 중심 관광 교육
체계 구축 및 차년도 관광기업 지원 정책 방향 마련

추진기간 : 2026. 5월 ~ 11월

주요내용

경북 관광사업체 전수조사 실시 및 분석

경북 도내 관광사업체 2,878개 사 대상 설문조사 운영

2027년도 관광교육 및 지원사업 방향 수립

K-관광 종합 아카데미

‘창업교육’ 운영

여행업, 축제·행사, 관광숙박업 분야별 창업교육

창업교육 분야별 선진지 견학 운영

‘맞춤형 / DX·AI 특강’ 운영

경북 도내 대학과의 협업을 통한 찾아가는 특강 운영

한국관광공사 ‘여행업 DX 아카데미’ 연계 특강 운영

기대효과

관광기업 수요 기반 교육체계 확립

2027년도 지원사업 기획 기초자료 확보

지속 가능한 경북형 관광인재 육성 기반 마련

Ⅱ		과업 개요

과업소개

과 업 명 : 2026 경북형 K-관광 종합 아카데미 운영

과업기간 : 착수일로부터 2026. 11. 30. 까지

계약 종료일까지 결과보고서 제출

계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

교육대상 : 경북 도내 (예비)관광사업자 및 경북 도민

과업목적

지역 관광 비즈니스 모델 도출 및 공공데이터 기반 실무형 인재 양성

경북 도내 관광사업체 대상 실무교육 수요를 정량 · 정성적으로
분석하여 신설 교육 과정과 산업 현장과의 연계성 확보

과업내용

경북 도내 관광사업체 2,878개 사 대상 교육 설문조사 및 분석

경북 도내 관광사업체 2026년 1분기 현황 기준

경북형 관광 인재 양성을 위한 관광업종별 교육 과정 개발 및 운영

한국관광공사 여행업 DX 아카데미 연계 특강 및 맞춤형 특강 운영

교육 만족도 조사를 통한 지속 관리 방안 제시

성과목표

경북 도내 관광사업체 2,878개 사 중 설문 회수 목표율 50% 이상

교육 과정별 수강생 50명 내외 모집 / 각 교육별 만족도 4.0 이상(5점 만점)

창업교육 과정별 수료자 : 수강생의 80% 이상

기대효과

현장 수요 기반 교육 운영을 통한 실효성 있는 인재 양성

융복합 수익모델 확대 등 산업 변화에 대응한 실무 중심 교육 개편

과업 주요 내용

설문조사	1차	- 경북 도내 여행업 및 관광숙박업 880개 사 설문조사 및 분석
	2차	- 그 외 관광업종 1,998개 사 설문조사 및 분석
	결과보고	조사결과 분석 및 보고서(종합분석본)
K-관광 종합 아카데미	창업교육	- 조사결과 토대 교육 과정 개발 및 보완 ※ 세부 교육안은 분석 결과에 따라 변동될 수 있음 - 여행사 과정(상품 · 체험 판매형 융합 등) - 축제·행사 과정(기획 · 연결형 융합 등) - 관광숙박업 과정(공간 · 체류 기반형 등) - (과정별) 선진지 견학 및 강연 각 1회
	특강	- (한국관광공사 연계) AI · DX 특강 2회 및 맞춤형 특강 1회 ※ 도내 대학 연계하여 찾아가는 특강 및 라이브 송출 운영 등
	결과보고	교육 만족도 조사 및 지속 관리 방안 제시

과업일정

구분		5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월
입찰공고 및 협상		●	●
계약체결 및 착수보고			●	●
설문조사 및 분석				●	●	●
홍보 및 교육생 모집					●	●	●	●
K-관광 종합 아카데미	창업교육				●	●	●	●
	특강				●	●	●	●
결과보고 및 정산								●

「설문조사」과업범위

구분	내용	1차	2차
조사 설계	업종별, 지역별, 업력 등 현황 고려하여 조사 방법 비율 설정	●	●
조사 방법	대면, 서면, 유선 조사 방식 활용	●	●
조사 항목 구성	(기업현황) 소재지, 업종, 업력, 종사자 수 등 (경영 애로사항) 주요 애로사항 선택형 등 (교육 및 지원사업 수요) 참여 의향, 희망 교육 등	●	●
조사 실시	응답률 제고를 위한 실질적 홍보 활동 병행	●	●
결과 분석	응답 데이터 정리·시각화, 항목별 통계 분석 분야별 공통 수요와 특화 수요 구분 정리	●	●
교육 고도화	조사 결과 통계적 추론을 통한 교육안 제시 27년 교육 설계 제언	●	●

「K-관광 종합 아카데미」과업범위

구분	내용	창업 교육	특강
교육 기획	설문조사 결과 바탕 교육안 기획	●
인력 확보	- 교육 운영 및 교육생 관리 전담인력 구성 현장 운영 인력 구성	●	●
	- 관광 분야 교육 전문가 구성 - 현장 실무경험이 풍부한 전문강사 구성	●	● (맞춤형)
홍보 및 교육생 모집	- 교육 참가신청서 제작 및 교육생 모집 - SNS 플랫폼 활용한 온라인 홍보 - 사업 홍보물(포스터, 현수막, 배너 등) 제작 경북 도내 옥외 광고 시행	●	●
교육 진행	- 교육 장소 대관 및 비용 지출 - 과정별 교육안 제시 및 일정 수립 - 교재 및 교육자료 제작	●	●
	오프라인 교육 운영 시 온라인 실시간 송출 병행 라이브 송출을 위한 제반 사항 준비		●
	교육 실습에 따른 실습 보조 배치 교육 실습에 필요한 장비 구축 실습 결과물에 따른 개인별 피드백 제공	●	● (맞춤형)
	- 과정별 선진지 견학 기획 및 운영 - 선진지 견학 관리 전담 인력 구성 - 일정 및 장소, 식사, 다과 제공 - 선진지 견학 여행자보험 가입 및 안전 관리	●
교육 관리	관광e배움터 활용 교육 신청 및 관리 관광e배움터 내 지정 온라인 교육 수강 독려 교육 장소 현장 조성 및 오프라인 교육 다과 준비 교육생 출결 관리(참석 독려 안내) - 수료자 수료증 제작 및 배포 기념품 제작 및 배포 교육별 사진 촬영 및 현장 운영 기록	●	●
만족도 조사	만족도 조사(교육, 강사 등) 시행 및 분석 분석 결과 자료 제출	●	●
결과 보고	- 교육 운영 결과 보고 및 실습 산출물 - 교육생 출석률, 등(소속,연령,분야,직급 등) 통계자료 사업 제언 및 개선사항	●	●
기타	- 그 외 사업 운영에 필요하다고 판단되는 업무	●	●

Ⅲ		과업 세부 내용

설문조사

조사기간 : (1차) 용역 계약 체결일로부터 2026. 7월 중
(2차) 용역 계약 체결일로부터 2026. 9월 중

조사대상 : (1차) 경북 도내 여행업 및 관광숙박업 880개 사
(2차) 그 외 경북 도내 관광사업체 1,998개 사

조사내용 : 기업현황, 경영 애로사항, 교육 및 지원사업 수요 등

조사설계 : 제안평가 시 설계안 제안 필수

방식, 규모, 조사 기간 등을 종합적으로 고려하여 실행 계획 수립

전수조사를 원칙으로 하여 대면(30% 이상), 서면, 유선 조사 비율 설정

설계된 문항에 대한 분석방법(유효응답 및 결측치 처리기준 등) 설정

설문문항 및 분석방법은 발주기관과 협의 후 확정

조사실시

조사원 사전교육 실시 및 응답 유도 방식, 현장 모니터링 방법 모색

허위응답 검증 및 논리오류 점검

목표 응답률 달성을 위한 실질적 홍보 및 참여 유도 방안 제안서 내 포함

조사결과 분석 및 결과보고

항목별 통계 요약 및 시각화 자료를 포함하여 보고서 형태로 제출

정량 및 질적 분석 수행 및 핵심 교육 수요 도출

주요 수요 및 특화 수요 구분 제시(필요시 외부전문가 자문회의 운영)

분석 결과 기반 K-관광 종합 아카데미 창업교육 최종 교육안 도출

신규 개발이 필요한 교육 및 지원사업 방향 제안

보안관리

개인식별정보의 최소화 및 암호화, 보안유지 서약서 작성

성과물

최종보고서, 통계분석표, 원자료 등 과업 완료에 필요한 산출물

K-관광 종합 아카데미 ‘창업교육’

운영기간 : 2026. 8. ~ 11.

운영내용 : 온·오프라인 병행교육, 과정별 선진사례 견학

운영방법

온라인 교육	창업교육(이론+강연)	선진지 견학
관광e배움터 교육 선정, 수강현황 관리	- 업종별 + 수익모델 결합 교육안 설계 및 강사 섭외 - 교육 운영 및 교육생 관리	- 과정별 선진지 견학 계획 및 안전관리, 운영

온라인 : 총 4시간(개별수강), 관광e배움터 내 지정한 교육

이론교육 : 총 12시간(오프라인), 기획서 작성 과제 부여

과정별 강연 : 총 3시간(온·오프라인 강연 및 네트워킹)

선진지 견학* : 수료자(신청 교육 80% 이상 출석자) 대상 참가 기회 제공

교육(안) : 제안평가 시 교육안 제안 필수

설문조사 결과분석에 따라 최종 교육안 선정

(참고) 2024 ~ 2025 경북형 K-관광 종합 아카데미 교육현황

연도	과정	교육내용
25년도	여행사 창업·운영	여행 산업 트렌드는 무엇? 그리고 창업시작 지역 자원을 여행으로 풀어내는 법, 나만의 여행 상품 고객, 가치, 수익을 연결하는 결정타, 비즈니스 모델 작은 여행사도 통하는, 고객을 움직이는 콘텐츠 만들기 여행 아이디어를 사업계획서로: 여행상품 기획안 발표회
	축제 행사기획	축제는 저절로 만들어지지 않는다, 기획자의 시선으로 보는 축제 기억에 남는 축제는 이야기로 설계된다: 스토리텔링의 힘 계획이 아닌 기획: 조사부터 운영까지, 축제의 구조를 설계하다 보게 만들고, 오게 만들고, 남기게 하라: 요즘 통하는 축제 홍보 전략 나의 축제를 제안하다: 실전 기획안 발표 워크숍
	관광숙박업	시작부터 꼼꼼하게 따져보는 숙박업 창업의 모든 것 머무는 공간에서 기억되는 공간으로 우리 업소 공간 연출을 위한 인테리어 사진 한 장, 글 한 줄도 이제는 AI가 도와드려요! 잘 팔리는 숙소의 비밀, OTA 정복하기
24년도	여행사 창업·운영	여행업 창업과 운영 및 최신 트렌드 비즈니스 모델 개발과 수익 사업 방법 FIT 맞춤형 경북형 여행 상품 기획 디지털 마케팅을 통한 여행 상품 홍보 전략 여행업 트렌드와 디지털 산업 이해
	축제 행사기획	- 축제와 축제 기획자의 이해 및 최신 트렌드 축제 기획 실무 축제 운영 실무 축제 홍보 디지털 마케팅 국내외 축제 성공 사례와 트렌드
	관광숙박업	관광숙박업 창업 및 최신 트렌드 이해 스토리텔링을 통한 기획 및 개발 숙박 플랫폼 활용 우리 업소 셀프 인테리어 우수 숙박업소 운영 노하우 및 전략
	다문화 관광 안내·서비스	관광서비스직 직업 정보 이해 다문화 관광 인재 성장 방법 및 사례 CS 서비스 커뮤니케이션 롤플레이 다문화 대상 SNS 채널을 활용한 창업 마케팅 다문화 가정으로서 국내 활동과 성공 사례

선진사례 견학*

견학목적 : 창업 활성화 모색을 위한 교육별(3가지 과정) 주제에 부합
하는 선진지 모범사례 견학 및 벤치마킹

참가대상 : 수료자(교육별 80% 이상 출석자) 20명, 관계자 5명 이내
(총 75명 이내)

견학시기 : 교육별 종료일로부터 2주 이내(총 3회)

견학방식 : 차량(우등버스)을 이용한 1일 선진지 모범사례 견학, 특강 등

과업내용

견학 일정별 세부 계획 및 일정 수립(시간계획 포함)

교통편, 식사 장소 섭외 및 예약, 다과, 여행자 보험 가입 등

안내, 인솔자 동행 및 안전관리

견학의 시작에서 종료까지 모든 진행은 용역사에서 책임지고 수행

K-관광 종합 아카데미 ‘맞춤형 / DX·AI 특강’

운영기간 : 2026. 8. ~ 11.

운영내용 : 온·오프라인 병행교육

운영방법

오프라인 교육 운영 시 온라인 실시간 송출 병행 필수

맞춤형 특강	DX·AI 특강
대상별 맞춤형 특강 기획 및 운영 (대학생 및 기창업자 대상 등) 특강 라이브 송출 환경 조성	KTO 연계 DX·AI 특강 교육생 모집 ※ (센터) 교육주제 및 교육장소 제공 (KTO) 교육안 및 강사 제공

맞춤형 특강 : 총 2시간(온·오프라인 / 1회 예정)

(센터) 협업 대학 선정 및 계획 수립

(용역사) 강사 섭외 및 운영인력 배치, 현장 홍보물

교육장소 : 경북 도내 대학(ex, 국립경국대학교 등)

교육안 : 지역 자원 활용 관광콘텐츠 기획 등

DX·AI 특강 : 미정(오프라인 / 2회 예정) / KTO 연계 특강 운영

(한국관광공사) ‘여행업 DX 아카데미’ 연계

(용역사) 교육생 모집 및 관리, 운영인력 배치, 현장 홍보물

교육장소 : 경북관광기업지원센터 7층

교육안 : 관광업 CRM 시스템 구축 & 마케팅
관광 DX 트렌드 & 업무 자동화

홍보 및 교육생 모집

본 과업의 특색에 맞는 회차별 교육명 선정

설문조사 중 지역별 결과에 따른 지역 내 현수막 제작 및 부착

포스터 1장, 카드뉴스 4장 이상 제작 및 온·오프라인 배포

도내 대학교 및 유관기관 등 협조 공문 발송 및 TM 등 진행

교육 홍보 및 교육생 모집 온라인 광고(유료) 2주 이상 진행

모든 홍보물은 발주기관과 사전 협의 후 제작

강사 섭외

강사 섭외 전 강사 이력 사항 및 교육자료 등 관련 자료를 발주기관에
운영 계획 보고를 통해 제출하고, 사전 협의 후 섭외 진행

교육 목적에 부합하는 강사 섭외는 강의 시작 1개월 전까지 섭외 완료

교육 실습이 포함된 강의일 경우, 실습 결과물에 대한 피드백 제공

강사는 교육자료 및 교육 온라인 동시송출, 녹화에 동의하여야 함

수강생 관리

관광e배움터 활용 교육 신청 및 관리, 문의사항 적극적 응대

수강생의 개인정보를 업무 수행 목적 및 범위 내 활용 및 처리

수강생 출결관리(회차별 출석부 작성) 및 매회 참여 상황 수시 보고

교육 시작 전 일정 및 공지사항 문자 발송

원활한 교육 진행을 위한 예비 기자재(노트북, 와이파이 기기 등) 준비

회차별 및 교육 종료 시 만족도 조사를 실시하여 개선사항 반영

수료자 관리

교육 수료 기준은 신청 교육의 80% 이상 출석자를 대상으로 함

오프라인 5회 중 4회 이상 출석 / 온라인 2회는 포함되지 않음

교육 과정별 수료자 20명 대상 선진사례 견학 실시

선진사례 견학 완료 후 만족도 조사를 실시하여 개선사항 반영

수료 시 경상북도문화관광공사 사장 명의로 수료증 발급

(센터) 수료증 직인 날인

(용역사) 상장케이스 준비 및 미수령자 등기 배송

수료 기념품은 발주기관과 협의(구성 및 단가 등) 후 제작

선진사례 견학

교육 과정별 선진사례 견학 경비(왕복 이동편, 식비, 다과비, 특강,
여행자 보험, 장소 대여비 등) 일체 포함

과업 세부 목표

구분	세부명	지표	정량목표
설문조사	1차	880개 사 대상 설문조사 회신율	50% 이상
	2차	1,998개 사 대상 설문조사 회신율	50% 이상
K-관광 종합 아카데미	창업교육	각 교육 과정별 수강생	50명 이상
		창업교육 총 수료자	수강생의 80% 이상
		과정별 교육 만족도 평균	4.0점 이상 (5점 만점)
	선진지 견학	참가인원	20명 이상
		프로그램 만족도 평균	4.0점 이상 (5점 만점)
	특강	맞춤형 / DX · AI	20명 이상
		각 교육별 만족도 평균	4.0점 이상 (5점 만점)

과업 수행보고

구분	시기	내용
착수보고	계약 후 10일 이내	착수계 공문 및 수요조사 계획서 추진계획서, 투입인력, 산출내역서, 보안각서 등 조사설계서, 설문지, 조사계획표 등 기타 발주기관에서 요구하는 서류 첨부
1차 설문조사 완료보고	조사완료 후 10일 이내	결과분석 통계표 및 수행결과 보고서 업종별 및 지역별 특징 비교 최종 K-관광 종합 아카데미 교육안
아카데미 운영 계획보고	교육실시 1개월 전	교육별 운영 계획 보고(창업교육 3회, 특강 3회) 선진사례 견학 일정표 및 안전관리 방안 교육별 홍보 방안(온·오프라인)
정기보고	교육완료 후 10일 이내	교육별 출석 현황 및 만족도 조사 결과보고 선진사례 견학 참석 현황 및 만족도 조사 결과보고 교육 및 견학 활동 사진
비정기 보고	수시	사업 수행 중 업무의 수행방법 또는 예산변경 필요시 예상되는 문제 또는 사전 논의가 필요한 경우 교육 운영의 문제 발생 시 조치 처리 후
최종 결과보고	과업완료 후 10일 이내	완료계 공문 및 설문조사 종합결과보고서 완료내역서, 대금청구서, 자체평가서 등 완료 설문지, 통계표, 원자료 요약본 등 기타 발주기관에서 요구하는 서류 첨부

성과품 제출

구분	규격	제출방식	수량
착수보고	A4, 컬러	- 전자문서(한글/PDF) - 인쇄자료(책자형)	- 1부 - 1부
1차 설문조사 완료보고	A4, 컬러	- 전자문서(한글/PDF)	- 1부
아카데미 운영 계획보고	A4, 컬러	- 전자문서(한글/PDF)	- 1부
정기보고	A4, 컬러	- 전자문서(한글/PDF) - 활동사진 및 영상	- 1부 전자파일
최종 결과보고	A4, 컬러	- 전자문서(한글/PDF) - 인쇄자료(책자형) - 활동사진 및 영상	- 1부 - 1부 - 외장하드 1개

Ⅳ		과업 수행 지침

일반사항

본 과업지시서는 「2026 경북형 K-관광 종합 아카데미 운영」을 원활하게
수행하기 위해 필요한 사항을 규정하고 있으나, 규정하지 아니한
사항이라도 과업의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정되는 사항은
각종 관련 법령 및 규정에 따라 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

본 과업은 계약체결 후 10일 이내 착수하여야 하며, 착수 전에 착수계,
과업수진계획서, 과업참여자명단, 보안각서, 산출내역서 등을 포함한
과업수행에 필요한 착수서류를 제출하여야 한다.

용역수행자는 본 과업지시서에 기술되지 않았어도 본 사업을 추진하는데
필수적이라 판단되는 사항은 사업 범위에 포함하여 제시해야 한다.

제안사는 본 용역을 총괄하는 사업책임자(PM) 1인을 지정하여야 하며,
선정 업체 사업책임자(PM)는 제안서에 명시된 사업책임자(PM)와
동일 해야 한다.

사업책임자(PM)는 과업 수행을 총괄하며, 방향 수립, 교육 및 견학
일정 수립 과정에서 발주처의 의견을 충분히 수렴하여 반영하고,
세부추진일정 등에 대하여 사전 협의 후 수행하여야 한다.

과업완료 후 경미한 추가 작업은 용역수행자 부담으로 보완 제출하여야 한다.

용역수행자는 과업수행 및 제출한 성과품에 대하여 최종적인 책임을 지며,
제출된 성과품의 소유권은 발주기관에 귀속된다.

과업 수행 시 저작권, 상표권, 초상권 등에 위배하지 않도록 각종 관련
법령 및 규정에 따라야 한다.

인력운영에 관한 사항

용역수행자는 본 용역을 총괄하는 사업책임자(PM) 1인을 지정하여야 하며,
교육·특강·선진지 견학 등 운영 시 현장 대응이 가능하도록 해야한다.

용역수행자는 조직과 인력의 배치(재배치 포함) 및 운영에 관한 사항은
반드시 발주기관과 사전에 협의하여 승인을 받아야 한다.

과업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입계획 및
역할 제시, 특히 사업책임자(PM)는 투입 인력의 기술 수준을 상세히
제시하여야 한다.

참여 인력은 관련 분야에 경험이 풍부한 전문가로 구성하여 합리적이고
효율적인 과업이 수행될 수 있도록 하여야 한다.

과업의 수행을 위한 참여 인력은 제안서에 기재된 사항과 동일하여야 하며,
참여 인력 및 운영에 변경사항이 있을 경우 반드시 발주기관과 사전에
협의하여 승인을 받아야 한다.

교육운영

참가자 관리 및 운영 전반에 관하여 사업책임자(PM)는 발주기관과 협의하여야 하며 문제점이 없도록 대응하여야 한다.

사업책임자(PM)는 용역 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 추진할 수 있다.

용역수행자는 과업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 대관비,
기타 작업환경 등에 관한 비용은 사업비에 포함하여 산출하여야 한다.

용역수행자는 과업수행과 관련하여 발생하는 손해와 참여인력의 고의
또는 과실로 발생한 발주자 또는 제3자의 손해에 대하여 배상 책임을 진다.

용역 수행에 있어서 발생하는 돌발 사태(안전사고, 기상 여건 변화,
응급환자 발생 등)에 대한 책임 있는 대비책을 구상하여야 한다.

보안관리 및 개인정보보호

용역수행자는 본 용역 수행과정에서 취득한 발주기관의 기술정보,
경영정보, 영업정보, 계획 정보, 개발 정보 등 모든 정보(이하 “영업
비밀”)를 발주기관의 사전 서면동의 없이 제3자에게 누설할 수
없으며 본 용역 목적 외의 범위로 사용할 수 없다.

용역수행자는 정부 또는 발주기관에게 필요한 보안 관계 법규 등에
저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로
인한 모든 책임은 용역수행자가 져야 한다.

용역수행자는 보안대책을 수립하여야 하며 용역 착수계와 함께 투입
인력(용역참여자)에 대한 보안각서를 제출하되 반드시 자필로 서명하여야 하며,
용역참여자가 교체될 시에도 또한 같다.

용역수행자는 위탁업무 수행 목적 및 범위 외 개인정보의 처리, 무관한 재위탁을 금한다.

용역수행자는 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서
개인정보보호법 및 계약상대자가 준수해야 할 의무를 위반하여 발생하는
손해에 대하여 전적인 배상 책임을 진다.

용역수행자는 위탁받은 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ변조 또는
훼손되지 아니하도록 주의하여야 하며, 위탁자가 개인정보 처리 실태를 위해
실시하는 감독 및 점검에 응해야 한다.