2026 경상북도 문화관광해설사 보수교육 운영

과업지시서

2026. 4.

Ⅰ		과업개요

1. 과업목적

가. 경북 문화관광해설사의 기본소양‧역사‧문화유산 등 전문역량 강화

나. 교육내용 및 환경 등 만족도 조사를 통한 교육 품질 제고

2. 과 업 명 : 2026 경상북도 문화관광해설사 보수교육 운영

3. 과업기간 : 착수일로부터 ~ 2026. 8. 31. 까지

4. 과업범위

가. 경상북도 문화관광해설사 보수교육 현장운영

나. 보수교육 수료자 대상 만족도 조사 실시

Ⅱ		과업내용

1. 경북 문화관광해설사 보수교육 현장운영

보수교육 개요(안)

❍ 대    상 : 경북 문화관광해설사 약 420명 ※ 인원은 변동될 수 있음.

❍ 교육장소 : 문경 서울대학교병원 인재원   ※ 교육장소는 변동될 수 있음.

❍ 교육기간

1회차	7/14(화) ~ 7/16(목)	※ 회차별(2박 3일) 약 140명씩 교육예정
2회차	7/21(화) ~ 7/23(목)
3회차	7/28(화) ~ 7/30(목)

❍ 운영방법 : 집합교육

❍ 교육시간 : 24시간(필수 이수시간)

❍ 교육내용 : 해설능력 함양을 위한 역사 및 해설 서비스 전문 교육

❍ 교육과목

(운영근거) 문화체육관광부 문화관광해설사 운영 지침(2024. 1.)
제 11조에 따라 보수교육과정을 운영함.

구분		교육과목
교육내용 (24시간)	기본소양 (A)	1) 문화관광해설사의 역할과 자세 ※ 성희롱‧성폭력 예방교육 등 포함 2) 문화관광자원의 가치 인식 및 보호 3) 관광객의 특성 이해 및 관광약자 배려
	전문지식 (B)	4) 관광정책 및 관광산업 이해 5) 지역 특화 문화관광자원 이해
	현장실무 (C)	6) 해설 시나리오 작성 및 해설기법 7) 관광 안전관리 및 응급처치

❍ 교육구성(안)

교육과목	강의주제	교육시간
A-1	직무윤리 및 CS 교육	2
A-1	성인지 교육	2
A-2	경북 문화관광자원(문경 새재 아리랑)	2
A-3	관광객 특성의 이해 심화(시각장애인)	2
B-4	2026 관광 트렌드의 이해(AI 활용법-심화)	2
B-5	울릉도·독도 문화사(심화)	2
C-6	해설 시나리오 작성 및 해설기법(산림치유)	2
C-6	소통향상을 위한 동적 해설기법(전래놀이, 웃음치료)	2
C-7	관광 안전관리 및 응급처치	2
현장답사	현장답사	6

※ 강의주제, 교육시간은 발주처와 협의 하에 문체부 교육과목 범위 내에서 변경할 수 있음.

❍ 수료기준 : 출석률 80% 이상 + 필기시험(객‧주관식) 60점 이상

가. 보수교육 운영 준비 계획

1	운영 준비	해설사 인원에 맞는 현장인력 배치 및 운영 준비
2	전문 강사섭외 및 현장답사 프로그램 구성	강사 프로필, 교육 자료, 답사 기획안 등 제출 ※ 강사 섭외 발주처 사전 검토 필요 / 검토 승인 후 섭외추진
3	강의책자 제작	강의자료를 일체 수록한 책자 제작(420부)
4	필기시험	교육과정 전과목 대상 필기시험(객관식 및 주관식) 40문제 출제
5	디자인물 제작	교육장에 맞는 현수막, 배너, 포디움 등 제작

나. 교육 안내 및 준비

1	공지안내	교육 실시 전 교육과정 안내 및 운영 공지 ※ 문자발송 등
2	강의자료	교육 강의안 및 자료 등 사전 배포 ※ 책자 pdf자료 배포
3	다과	1인 3회 다과박스 제공 및 커피·차 등 음료 세팅 ※ 다과박스 구성안 및 단가 제시 / 보수교육 스티커 부착
4	필기도구	볼펜 제작(420개)
5	여행자 보험	행사 관련 보험 가입 등

다. 보수교육 현장운영

1	교육환경 관리	좌석배치, 음량, 빔프로젝터 스크린 등
2	출결관리	매 강의 시작 전 출결 확인 ※ QR코드 시스템 활용 등
3	현장기록	교육현장 사진기록 등 ※ 디지털 카메라로 촬영(원본제출)
4	응대 및 진행	강의 시작 전·후 진행(행사 사회 등) 및 문의 답변 등
5	현장답사	현장답사 프로그램 운영(미션투어 등)
6	필기시험	시험지 배부 및 채점 ※ 시험지 일체 스캔하여 제출

2. 2026 문화관광해설사 보수교육 만족도 조사 및 결과분석

가. 만족도 조사 설계 및 실시

1	교육과정	교육과정의 체계성, 참신성 등
2	교육환경	교재, 장소 등
3	교육내용	강사의 강의 내용, 강의별 만족도 등
4	전반적 평가	전반적인 교육만족도

나. 만족도 조사 결과분석

1	조사 항목별 만족도	항목별 만족도 그래프 등 시각화
2	만족도 분석	원인 분석 등
3	개선사항	부족한 분야 분석 및 개선방안 등
4	평가	향후 교육만족도 개선 등을 위한 제안 및 평가

Ⅲ		과업 수행지침

1. 일반사항

가. 본 과업지시서는 「2026 경상북도 문화관광해설사 보수교육 운영 용역」을 원활하게 수행하기 위해 필요한 최소 사항만을 규정하고 있으나, 규정하지 아니한 사항이라도 과업의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정되는 사항은 각종 관련법령 및 규정에 따라 발주처와 협의하여 수행하여야 한다.

나. 본 과업은 계약체결 후 7일 이내 착수하여야 하며, 착수 전에 착수계, 사업총괄자 선임계, 과업참여자 명단, 프로그램 일정, 보안각서 등 과업수행에 필요한 착수서류를 제출하여야 한다.

다. 과업과 관련하여 발주처(경북의 지자체 포함)가 시행하는 기초조사 및 각종 회의 등을 개최할 시 과업수행자는 협조하여야 하며 과업진행에 차질이 없도록 한다.

라. 본 과업수행에 참여하는 연구진은 관계 분야에서 학식과 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 한다.

마. 국가나 발주처 등의 정책변화(코로나19 상황 포함)에 의하여 불가피하게 과업내용을 변경하여야 할 때에는 상호 협의하여 결정한다.

바. 과업의 내실을 기하기 위하여 과업의 일부를 다른 업체에 위탁하는 경우 사전에 발주처의 승인을 받아야 한다.

사. 과업완료 후 경미한 추가 작업은 발주처와 협의 하에 보완하여 제출하여야 한다.

아. 발주처는 과업수행 중 참여연구원이 과업수행에 부적격자로 인정될 경우 교체이유와 교체시기 등을 기재한 문서로써 교체를 요구하고 상호 협의 하에 교체한다.

자. 과업수행자는 과업수행 및 제출한 성과품에 대하여 최종적인 책임을 지며, 제출된 성과품은 발주처와 사업자가 공동 소유한다.

차. 과업수행시 저작권, 상표권, 초상권 등에 위배하지 않도록 각종 관련 법령 및 규정에 따라야 한다.

카. 과업수행으로 인하여 과업수행자가 제3자에게 피해를 주었을 경우, 수행인이 손실 보상하여야 한다. 다만, 수행인의 책임이 아님을 입증할 시 그러지 아니한다.

2. 업무협의 및 보고

가. 과업수행자는 과업수행 중 중요한 내용의 결정 또는 타 기관과의 업무협의가 필요한 경우 발주처와 협의하여야 하며 진행사항을 보고하여야 한다.

나. 과업수행자는 추진계획, 추진사항, 추진결과보고, 향후계획 등을 포함한 과업의 진행사항을 매주 보고하여야 한다.

다. 과업수행자는 사업전반에 대한 착수보고서, 중간보고서, 최종보고서를 제출하여야 한다.

라. 발주처가 착수, 중간, 최종보고회를 요청할 경우 시기 및 내용은 발주처와 협의하여 정한다.

마. 과업수행자는 각종 보고회, 자문회의 시 제시된 의견을 반영하여야 한다.

바. 각종 보고자료 및 보고서 등은 사전에 발주처와 충분한 협의를 거친 후 인쇄·제작한다.

3. 과업 변경조건

가. 관련법령, 상위계획 및 발주처 사정에 의한 계획변경으로 과업의 범위가 증감될 때 혹은 과업 수행 중 과업수행자가 정당한 사유로 과업 변경을 요청할 때에는 상호 협의하여 과업을 변경할 수 있다.

나. 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오가 발견되거나 기타 과업변경 등 계약금액 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주처와 별도 협의 후 정산하여야 한다.

다. 과업과 관련된 이해당사자간의 협의지연 또는 기타사정으로 계약기간 내 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 시에 발주처는 과업중지 또는 연장조치를 취할 수 있다.

라. 과업수행 중 부득이한 사유로 인해 당초 공정대로 시행이 어려운 경우에는 계약만료일 이전에 관계 사유를 명시하여 연기원을 제출하여야 하며, 그 사유가 타당하다고 인정될 때에는 관계법령이 정하는 범위 내에서 계약기간을 조정할 수 있다.

마. 과업수행자의 귀책사유로 과업수행이 지체될 경우 관계법령에서 정한비율과 지체일수를 곱하여 산출한 지체상금을 용역대금에서 공제한다.

4. 보안대책

가. 과업수행자는 착수계와 함께 모든 과업참여자에 대한 이력사항과 보안각서를 과업수행 대표자 책임 하에 제출하여야 한다.

나. 모든 성과품은 과업수행자가 소유하거나 외부로 유출하여서는 안 되고, 과업폐기물은 반드시 소각․파쇄 처리하여야 한다.

다. 과업수행자를 교체하고자 하는 경우 발주처와 협의 후 결과를 문서로 통보하여야 한다.

라. 과업수행자는 과업수행 전반에 걸쳐 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안대책 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자가 져야 한다.

마. 발주처는 과업수행자의 보안관리 상태를 수시로 지도 점검하며 보안대책을 위반하였을 때에는 시정요구 또는 참여연구원의 교체를 요구할 수 있다.

Ⅳ		성과품 제출

1. 성과품 목록

구 분	규 격	수 량	비 고
착수보고서	A4	2부	세부수행계획서 등
최종 보고서	A4, 외장하드	2부, 2개	과업 수행 시 발생한 모든 자료 일체

2. 성과품 작성 유의사항

가. 과업수행자는 각 과업과 관련하여 성과품을 세부실행계획상의 일정에 따라 발주처에 제출하여야 한다.

나. 과업수행자는 과업의 최종 결과보고서를 용역기간 종료일까지 제출하여야 한다.

다. 과업수행자는 본 용역과 관련하여 입수한 자료 (구입자료, 관련 자료분석물 및 전산 프로그램 자료 및 저작물 포함), 권리(사용권 등) 및 산출물 등을 발주처의 동의 없이 제 3자에게 이전, 양도, 처분하거나 재실시권을 부여하는 등의 행위를 할 수 없으며, 기타 영리‧홍보 목적으로 배포할 수 없다.